同行眼中的智能拉手：认可与压力并存

溪水止流

2月20日消息，有人坐在温室中喝茶，看着窗外的寒冷；有人孤立在寒风中，看着窗内温暖如春，团购亦如此。有业内人士笑称：“当今的团购真可谓冰火两重天。”这样的比喻似乎也极容易引起共鸣，一方面，人们看到的是部分团购网站如履薄冰，更有甚者接近破产；另一方面，人们还看到个别代表性的团购网站依旧稳健前行，甚至在转型道路的探索上成效显现，正如拉手网，正在把一个“信息化”的故事讲给人们听。

回首拉手网的“团路”，从G+F到一日多团，从团购三包到不断更新的团购新频道，再到LBS模式的升级，拉手网一直处于主动地位，引导着行业的风向，如今，拉手网与IBM公司达成合作，引入ERP系统，构建了一套完整的专属于团购网站的整体解决方案，又一次拉开了团购新时代的帷幕。著名IT评论人朱翊认为：“ERP系统的引入将使其自身对客户和用户的服务质量迈入到新的层次。”而在团购信息化的浪潮中，在团购网站趋于智能化的形势下，几家欢喜几家忧呢？

有人说，互联网的发展是信息化的最佳体现，电子商务是互联网世界不可获取的元素，“团购”是电商行业的奇葩，故团购牵手信息化势不可挡。从订单处理到销售再到客服，任何一个环节都可以做到透明化、高效化，有资深互联网观察家表示：“其实团购的门槛一直很高，当浮躁散去，有很多所谓的团购网站才发现，原来自己根本没踏入这个门槛，所以‘被洗牌’，如今看来，信息化可以帮助团购行业明确这个门槛，同时也可以帮你进入这个门槛”。

中化化肥CIO范贺军曾表示；“信息化已经改变了过去传统的经营模式，在激烈市场竞争中，把信息化工具利用好，可以给公司增加新的利益增长点。”显然，后台的信息化管理带来的是意想不到的高效沟通和管理，最大化的资源共享。然而，而对于团购行业来说，这个从内部管理开始的变革又是一个重大挑战。

一位不愿透露姓名的某团购网站高管表示，从目前看来，信息化是一个关键性的转型举措，“跟进信息化是一个明智之举，而在具体操作上又存在难度，无论是规模还是资金储备，以及原本的管理实力和变革的决心来看，信息化是对于我们来说，是机遇和挑战并存的，而我们对于拉手网，又是感激与压力并存的”。

然而，信息化大势难逆，对于团购行业来说，无论是喜是忧，接受挑战可能是最佳选择，也成了团购精神的体现，拉手网创始人兼CEO吴波表示，经历了规模、速度和资本的比拼之后，团购行业进入后竞争时代，“这个时期，竞争升级，企业内外部的资源整合尤为重要，信息化管理不预则废”。此外，也有评论人士称，团购本身就是创新，挑战便是创新路上最难避免的一环，面对信息化挑战是需要认真对待的新课题。