网购假货遭遇鉴定难 淘宝：48小时内不退货就打款

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　　华商网讯（记者 张乃千）网购退货，对于现在的人来说已经是很常见的一件事了。但偏偏有人买到了还不愿意退货，8月6日华商网友“老疲子”就在论坛发帖称：“我买到一部假冒的小米手机，虽然卖家同意退货并退款，但是为了防止假冒伪劣商品的重复流通，我不打算把手机寄回去来退款，我想维权。”可是让人为难的是，维权所需要的质量鉴定，却找不到部门做。
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1 b5 a6 B/ L$ ~1 R2 s- m* h　　不退货，是为了不让假货重复流通

　　网名为“老疲子”的刘先生家住城北，再被问到为什么买到假货还不愿意退了，刘先生告诉记者：“这种东西，遇到识货的人会被发现，否则就有可能蒙混过关。我把这个手机退了，我的损失可能被弥补了，但是万一这个商家再使用这部假手机去欺骗其他人呢？所以我不想退。”
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　　可是拒绝了商家和淘宝提出的“退货退款”的建议后，刘先生的维权之路走进了死胡同。淘宝客服表示，如果刘先生想不退货并要求退款，必须出示由相关部门出具的罚没收据。但是时间却不允许他这么做，因为根据淘宝的相关规定，在买卖双方协商退款成功后，买家在48小时内必须退货，如果逾期，淘宝会将货款支付给卖家并完成交易。之后买家再想协商退货，应自主与卖家协商，淘宝不予处理。
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　　“现在怎么办？”刘先生看着手里的商品很着急，“退了，我就没有这个手机做证据了；不退，可能连货款都收不回来。”

　　鉴定难求，一纸鉴定无处做

　　8月7日，刘先生和记者来到了位于红庙坡的消费者协会分会，刘先生说明来意，希望消协能出具一张罚没收据，但是现场的工作人员表示：“如果要让消协出具这样的证明，你们要出具有专业权威机构出具的鉴定说明，否则不行。”当记者询问消协是否能提供鉴定时，工作人员告诉记者：“我们这里不能鉴定，就算你让我们做，我们也没条件。你们最好问问质监局和生产厂家。”

　　除了消协，记者与刘先生还询问了西安小米之家，小米之家的工作人员告诉记者：“我们这里现在没有公章，我们主要负责的是售后，这样的业务我们也不知道有没有权限做。”随即，记者致电小米客服，客服工作人员告诉记者：“如果是异地的话，我们也不方便做鉴定。当地的小米之家主要负责的是小米手机的售后工作。货物的真假，并不是由售后负责。通常情况还是要联系工商、质监部门。”
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　　而在联系了质检部门后，记者得知，通常情况下，质检部门并不直接对市民开放。通常情况都是由其他部门做委托，检测商品时以批次为单位，单台手机设备的3C认证检测，真伪检测，并不能直接为刘先生检测手机。
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　　淘宝规定为难卖家

, u5 d$ Y6 w! `1 L/ j/ p　　维权无门，刘先生心中也忍不着着急起来，对记者说：“现在是要怎么办？淘宝那边的规定，如果我收到卖家地址48小时不发货，他们就要给卖家打款，同时不管后续的行为了。”

　　8月8日，记者电话联系了淘宝客服，客服的工作人员向记者介绍说：“目前淘宝的政策是申请退款后，如果未能在48小时内处理退货信息，淘宝网有权做打款处理，在交易款项支付给卖家后，买家再次申请的维权及退货要求，应与卖家另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。”

+ g+ l5 X$ |" O2 A6 o7 k来源： 华商网

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