户县某网站高管身缠百万，被建设银行徒手“洗劫”一空，现沦为乞丐！
昔日身缠百万户县某网站高管，今天被建设银行“洗劫一空，现沦为乞丐”了！2010年11月1日，恰逢“小光棍节”，某网站高管通过网银办理股票账户、购物转账业务，网银提示该卡已过期。万般无奈之下，该高管拨打95533，得到95533回复：需要到营业网点办理，无奈只好奔波。不幸的是，营业网点还是提示该卡过期，不能办理任何业务，股票转账与银行转账等任何业务均无法办理。如需办理业务，即需要申请换卡，换卡需要时间！主要原因是：此卡为“乐当家白金卡”，本分理处无权办理白金卡换卡业务，况且户县属于建行长安区支行，换卡需到建行卡部！
如此一来，昔日的百万富翁，今天在光棍节成了“光棍”，自己的钱放在建行不能取，生活费都靠乞讨。沦为拿着金碗讨饭吃“乞丐”！
今天有幸见到该网站高管他含着泪花沮丧的说：“就是遇见土匪抢劫也不会把我洗劫的这么干净，连生活费都没有啊！一家人的生活可怎么办啊！” 诸如有毒大米，奶粉一样，中国人坑中国人，服务和监督体系的不正常，才导致社会千奇百怪！ 卡到期前银行方面是否应该提醒储户呢？ 就算是该卡已到期，银行方面是否有电话联系或者是短信息告知的义务呢？ 请问：
1、“白金卡”到期前，是否该温馨地提醒用户进行换卡？
2、遇到特殊情况，是否想到替消费者服务？“急用户所急”落实在何处？
3、进入"WTO"快10年了，国外金融机构已进入国内市场，而我们的服务质量跟不上社会发展需求，怎样同国际惯例接轨，岂不是悲哀？
建议：
1、我们的金融机构不敢再做“官老爷”了，只有服务于社会，服务于消费者，才是立根治本，才是发展之基；
2、尽快同服务对象联系，为他们排忧解难,以免类例事例的再次发生。 银行对“乐当家白金卡”客户的服务是客户经理一对一的服务。怎么就服务成这个样子了。 “乐当家白金卡”不知情，但银行方面应该有温馨提示 昔日苛政猛于虎，今日建行赛土匪。 不用刀枪、工具建设银行可以将人洗劫一空。{:5_196:} 就是土匪也不能劫持的这么干净。和这样的银行打交道可要注意呀！